تحكم هذه الشروط والأحكام العلاقة بين منصة "شفت" (ويشار إليها فيما بعد بـ "المنصة") وعملائها (ويشار إليهم فيما بعد بـ "العميل") فيما يتعلق بالخدمات التسويقية المقدمة عبر المنصة باستخدام المنصة، يقر العميل بموافقته على هذه الشروط والأحكام والتزامه بها
يلتزم العميل بسداد القيمة الكاملة للحملة التسويقية المحددة عند إتمام عملية الحجز عبر المنصة. لا يعتبر الحجز مؤكدًا وملزمًا للمنصة إلا بعد استكمال عملية الدفع بنجاح عبر بوابة الدفع الإلكترونية المعتمدة وتحتفظ المنصة بحق رفض أي حجز لم يتم استكمال الدفع الخاص به. يقر العميل بأن الأسعار المعروضة على المنصة هي أسعار نهائية وملزمة، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك خطيًا مع المنصة.
نظرًا لطبيعة الخدمة التي تعتمد على صانع محتوى محدد ومدة تنفيذ مقيدة، يقر العميل بأن قيمة الدفع غير قابلة للاسترداد بعد طلب الخدمة ويمكنه استخدام الرصيد في حالة الإلغاء لصانع محتوي اخر. إذا لم يقم صانع المحتوى بتنفيذ الحملة المتفق عليها لأسباب خارجة عن إرادة العميل، أو في حال حدوث تأخير غير مبرر يؤثر على فعالية الحملة (مثل التأخر في النشر لفترة تتجاوز مدة الحملة أو تقديم محتوى مختلف جذريًا عن المتفق عليه)، تحتفظ منصة "شفت" بالحق في اتخاذ الإجراء المناسب، بما يشمل: استرداد جزئي للمبلغ، أو تقديم حملة بديلة، أو منح خصم على خدمة مستقبلية، وذلك وفقًا لتقدير المنصة وبعد مراجعة الحالة. تخضع عملية تقييم أسباب عدم التنفيذ أو التأخير لتقدير المنصة النهائي، ويحق للمنصة طلب مستندات أو معلومات إضافية من العميل لدعم عملية التقييم. لا يمكن تعديل بيانات الحملة التسويقية في حالة قبول صانع المحتوي للحملة والبدا في تنفيذها بعد عملية الدفع.
تخضع جميع الأسعار المعروضة على المنصة لضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%، وذلك وفقًا لما تقضي به الأنظمة واللوائح الصادرة عن هيئة الزكاة والضريبة والجمارك في المملكة العربية السعودية. يقر العميل بعلمه بأن مبلغ الضريبة مضاف إلى السعر الإجمالي للحملة التسويقية.
تُصدر الفواتير الضريبية من قبل منصة "شفت" بصفتها المزود الرسمي للخدمة والمسؤولة عن تحصيل المبالغ المستحقة. يتم إصدار الفاتورة الضريبية باسم العميل استنادًا إلى البيانات المدخلة أثناء عملية الحجز، ويتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن صحة ودقة هذه البيانات، المنصة غير مسؤولة عن أي أخطاء في الفواتير ناتجة عن بيانات غير صحيحة يقدمها العميل. يمكن للعميل طلب نسخة إلكترونية من الفاتورة عبر المنصة.
تحتفظ المنصة بحقها الكامل في إيقاف الحساب وإلغاء التعامل مع أي عميل يثبت قيامه بأي سلوك يتنافى مع سياسات المنصة أو يقدم بيانات مضللة أو يرتكب أي مخالفات قانونية أو تنظيمية. تشمل السلوكيات التي قد تؤدي إلى إيقاف الحساب، على سبيل المثال لا الحصر: التهرب من الدفع، الاحتيال، تقديم معلومات كاذبة، الإساءة إلى مستخدمين آخرين، انتهاك حقوق الملكية الفكرية، أو أي سلوك يضر بسمعة المنصة أو عملائها. في حال إيقاف الحساب بسبب مخالفة العميل، تحتفظ المنصة بحقها في عدم رد أي مبالغ مدفوعة، وذلك كتعويض عن الأضرار التي لحقت بالمنصة.
يقر العميل بتحمله المسؤولية القانونية الكاملة عن محتوى الحملة التسويقية التي يطلبها عبر المنصة، ويضمن عدم انتهاك هذا المحتوى لأي قوانين أو أنظمة أو حقوق ملكية فكرية أو حقوق خاصة بأطراف أخرى. تخلي المنصة مسؤوليتها عن أي مطالبات أو دعاوى قضائية تنشأ عن محتوى الحملة التسويقية. يقر العميل بالمحافظه على سريه المعلومات في المنصه وعدم التواصل مع صناع المحتوى خارج المنصه ويحق للمنصه في حال اكتشاف اي تعاون خارج المنصه بين العميل وصانع المحتوى باتخاذ الاجراءات القانونية تجاههم.
تخضع هذه الاتفاقية المالية وتفسر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية. في حال وقوع أي نزاع مالي أو خلاف يتعلق بهذه الاتفاقية، يكون الفصل فيه لدى الجهات القضائية المختصة في مدينة [الرياض] بالمملكة العربية السعودية. في حال نشوء أي خلاف أو مطالبة بين العميل وصانع المحتوى تتعلق بأداء الخدمة أو بجودة المحتوى أو بأي أمر آخر متعلق بتنفيذ الحملة، فإن منصة "شفت" لا تتحمل أي مسؤولية قانونية أو تعاقدية تجاه أي من الطرفين. ويقر الطرفان بأن دور المنصة يقتصر على الوساطة التقنية لتسهيل عملية الحجز والتواصل، دون أي تدخل في مضمون أو تنفيذ الخدمة.
تحتفظ المنصة بحقها في تعديل أو تغيير هذه الشروط والأحكام المالية في أي وقت دون إشعار مسبق. يسري العمل بالشروط والأحكام المعدلة فور نشرها على المنصة. يتحمل العميل مسؤولية مراجعة هذه الشروط والأحكام بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات، استمرار استخدام المنصة بعد أي تعديل يعني موافقة العميل على الشروط والأحكام المعدلة.
يمكن إضافة بنود تتعلق بسياسة الخصوصية، وحماية البيانات، وحقوق الملكية الفكرية، وغيرها من الجوانب القانونية والتنظيمية ذات الصلة.
